vip客服经理 面议

更新于 2022-01-02

无要求 大专 工作周期:六个月以上 8小时/天 5天/周

职位描述

职责:

一、职位描述:1、通过旺旺、qq等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;2、学习产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;3、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;4、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。二、职位/技能要求:1、熟悉电脑操作;2、沟通能力强,有较好的服务意识;3、具有较强的责任心,团队合作精神;4、有天猫客服或自开网店经验者优先;5、没经验没关系,只要你好学,肯付出那就会有收获。三、公司福利政策:1、享受国家规定的带薪休假;2、按国家规定缴纳养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险金和生育保险金等五险一金;3、专业的培训带教课程;4、每年有两次加薪机会;5、有完善的晋升机制;6、员工生日、五一、十一、春节等节日福利;7、定期的公司团体聚餐活动、娱乐活动等;8、有免费下午茶提供。四、上班时间:1、做二休二(9:30am-10:30pm/8:30am-9:30pm)2、午休时间(12:00am-1:00pm)五、晋升及发展:客服助理——客服专员——客服组长——客服主管——客服经理

全部职位>>