客户回访专员 面议

更新于 2022-01-02

1-3年 大专 工作周期:六个月以上 8小时/天 5天/周

职位描述

职责:

岗位职责:1、按要求完成老客户的回访工作,及时跟进、统计记录;2、对统计的记录进行归纳分析,对销售端、品牌端提出有效的改进建议;3、根据回访遇到的问题总结分析,不断优化回访问题及方式,有效提高回访效率;4、根据回访的问题总结,不定期组织培训;5、维护客户群的朋友圈、空间,编写文案,并定期发布。岗位要求:1、2年以上售后客服经验,口吃清晰,普通话标准,声音甜美,有一定客户维护经验者优先;2、有客服培训经验,文字功底强优先考虑;3、乐于与人沟通,有耐心、说话有条理,逻辑思维能力强,应变能力强;4、有一定的抗压能力,使命必达精神。

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